我们该怎样帮助你？

要选择正确的活动，我们建议您仔细阅读 Yumping 的每个部分中的指南，这些指南位于标题为“如果您打算这样做的提示”下。您还可以使用过滤器来缩小搜索范围，从而找到适合您需求的活动，例如包含以下内容的活动

• 住所
• 交通
• 以群体为导向
• 以儿童为导向的
• 它们是活动包的一部分

您还可以使用基于价格或相关性的排序。

在线预订活动非常简单。 在您进行购买时您将通过电子邮件收到您的奖金。 请按照以下步骤操作：

• 搜索活动，然后单击“立即购买”。
• 选择人数和最适合您需求的选项。
• 您可以预订有或没有日期的活动。您还可以选择它是否用于礼物并发送电子邮件或礼品盒。
• 单击“检查可用性”。
• 点击“填写您的详细信息”。
• 输入您的个人信息并选择付款方式。 点击“付款”。

而且您已经预订了！

我们的网站和我们的应用程序都显示了我们活动的实时可用性。 要检查某个日期的可用性，您必须按“立即购买”按钮，输入您要使用进行活动的日期人数或车辆数，然后点击“检查可用性”。

请注意，可用性可能会发生变化，并且始终取决于活动提供者，以及大多数活动的天气状况。

每个活动的日历标记了仍然可用的日期。 您可以选择的日期是可用的，您可以在这些日期预订您的活动。 以浅灰色标记的日期表示他们已经很忙，或者该活动无法在该日期进行。

如果您想确保一个非常具体的日期，我们建议您提前足够的时间进行预订，并且在您收到购买确认电子邮件时，联系讲师以确保所需的日期。

可用性可能会改变，即使是在最后一刻，因为在最后一刻可能会发生不可预见的事件（风向变化、可能下雨、入境当局准时禁止一个山洞...）。 正如您将看到的，这些活动不是静态的，而是取决于 Yumping 的外部因素。 出于这个原因，值得回到在活动前一天检查更新的可用性，使用分配给您的监视器以及您在邮件中的联系信息和购买确认。

在我们的许多优惠中，我们会根据活动日期、人数或年龄。 通过单击每个活动的“立即购买”按钮，您将能够查看价格明细。

我们的供应商会不断更新折扣，除已发布的折扣外，不会添加任何折扣。

对于我们的某些活动，儿童价格可能还需要成人购买活动。 如果是这种情况，您将在相关活动的描述中找到此信息。

Yumping 中发布的每个活动的“发件人”表示这是可能的选项中该活动的最佳可用价格。 我们还会指明价格是按人还是车辆或活动。 请注意，“从”后显示的费率将根据上述定义的不同因素而有所不同，例如活动日期。

您可以在优惠的“持续时间”部分查看活动的持续时间。 它表示活动将持续多长时间，指定其开发的每个部分（包括运输、组装、介绍）所需的时间简报等）。

开展活动的时间表显示在优惠页面的“时间表”部分。 请记住，我们的大部分活动都高度依赖于天气，因此时间表仅供参考。

我们建议您在预订后尽快联系活动提供方，以敲定确切时间等详细信息和交汇点。 您将在购买确认电子邮件中找到供应商的联系信息，以了解已注明日期的购买。

当您与分配给您的监视器交谈时，您可以就活动当天的确切时间达成一致。 我们建议在您检查更新的时间表前一天，以确保没有任何最后一分钟的更改。

您可以在标题“优惠摘要”下的每个活动的描述中找到活动的行程。

要查看开展活动所需的限制和要求，您可以查阅每个优惠的以下部分：

• 报价说明
• 活动包括什么
• 最低年龄
• 问题和解答

我们所有的活动都在一般信息部分以及 在预订过程中选择人数的可能性。

在您进行购买时您将收到来自 Yumping 的确认您的预订的优惠券。

如果是购买没有日期或作为礼物购买，您将获得90 天（您或您给它的人）从从购买之日起 选择期望的活动完成日期在提供商的可用性日历中。

如果是purchase with date，您将收到一封电子邮件，其中包含预订的详细信息、主要用户的姓名（尽管奖金不是主名）、有效期以及联系活动提供者所需的所有数据，以确认最新的详细信息，例如 确切时间、集合点或活动当天要带什么。

此外，在这些电子邮件中，您会找到购买参考来管理您的预订。

我们的大多数供应商都接受这两种格式的代金券。

同样，为了提高安全性，我们建议您在收到购买确认电子邮件后与供应商联系时与供应商确认。

付款后，大多数 Yumping 活动都会立即从 booking[at]yumping.com 地址确认。

请检查您的垃圾邮件文件夹，以防它进入其中。 您还可以在您的用户菜单中访问您的代金券和您的预订历史，您可以在此处使用您的电子邮件和密码访问该菜单。 如果您不记得密码，您可以随时在同一部分恢复密码。

有些预订我们必须手动检查，但我们绝不会延迟超过 24 个工作小时。

如果您使用错误的电子邮件地址进行预订，或者由于任何其他原因仍无法访问您的凭证，请点击此处。

- 如果是无日期优惠券或购买礼物，您（或您赠予的人）将拥有90 天 在活动提供者的可用性日历中设置完成日期。 90 天后，奖金到期。

如果你想延长这段时间你可以在这里做。

- 另一方面，如果您进行了购买日期，则凭证仅在当天有效您已请求预订。

意识到天气在我们的大部分活动中都扮演着重要的角色，并且有时这种情况会导致如果教练决定必须推迟活动，如果您已与活动提供者达成一致，您将有 90 天的时间进行活动，在此期限之后，代金券将不可逆转地过期。

进行在线预订时，在优惠页面上明确告知了优惠券的有效性，购买确认电子邮件和我们的法律条件。

• 预订前

您可以在活动地点的地图上的优惠页面上找到有关集合点的信息。

• 预订完成后

您可以在购买确认电子邮件中找到会面地点的地址。 但由于您完成预订后必须尽快联系活动提供者，因此我们建议您与他们确认有关会面点的信息，以防它发生任何变化。 您可以在购买确认电子邮件中找到供应商的联系信息，以了解有日期的预订。

要查看有关活动收集服务的信息，请参阅优惠页面的“活动包括什么？”部分。 如果包含该服务，您将看到一个指示它的点，它将放置接送地点。 您可以使用相关报价的“描述”部分中包含的文本来补充此信息。

如果您已经预订了活动，请联系活动提供方确认。 您可以在购买确认电子邮件中找到他们的联系信息。

如果您要迟到集合点或接载点，请尽快联系活动提供者通知他们。 请记住，许多活动都是团体活动，并且安排得很少有回旋余地。 您将在活动购买确认电子邮件中找到指定讲师的电话号码。

检查您在预订活动时收到的购买确认电子邮件中包含的有关会面点的信息。 还可以选择按“如何到达”，然后会在 Google 地图上打开前往会面点的路线。

另一种选择是在谷歌地图上搜索提供活动的公司名称。

如果您仍然找不到它，请联系分配给您的监视器。 您将在活动购买确认电子邮件中找到他们的电话号码。

首先，请确保您在与您的活动监控商约定的会面地点以及在您安排的时间。

还要检查监控器是否未尝试通过电话或您在预订时提供的电子邮件与您联系。

您还可以按提供活动的公司名称进行搜索。 您将在购买确认电子邮件中找到此信息，以及他的姓名和电话号码，以备您最终需要联系他时使用。

我们的一些优惠包括活动当天的纪念品，例如照片或视频。 很多时候，活动的提供者稍后通过邮件交付所述材料。 如果您尚未收到或在活动当天丢失了任何个人物品，请联系活动提供者。 您可以在购买确认电子邮件中找到他们的联系信息。

购买完成后，您将收到来自 Yumping 的购买确认电子邮件。您必须通过电话或电子邮件联系活动提供者。他们的联系方式在您的活动凭证上。

当您与他交谈时，请指定最后的细节，例如时间、会面地点以及您必须携带的物品，以便在体验当天一切顺利。

Yumping 奖金不是名义上的，所以如果您需要更新任何参与者的数据或您的数据，请不要担心。 没有必要执行该活动。

如果您取消预订，我们将通过电子邮件确认取消。 如果您没有收到即时确认，请检查您的垃圾邮件文件夹。 您还可以在您的 Yumping 用户帐户的个人资料中查看您的预订状态。

要查看退款状态，您可以在此处进行。

您可以在我们通过电子邮件发送给您的购买确认凭证中找到有关取消预订政策的更多信息。

您的预订将获得全额退款、部分退款或不可退款，具体取决于 Yumping 或活动提供方的取消政策。

所有允许取消的预订都将在凭证上显示可以取消的截止日期。

您还可以在“取消和返回”部分中看到我们的法律条件。

您可以选择多种付款方式：

• 信用卡或借记卡（VISA、万事达卡或大师卡）
• Bizum（针对西班牙用户）
• Google Pay
• Apple Pay
• Bitpay

¡Pagar con cualquiera de estas opciones es muy fácil!

• 如果您想激活礼品卡并能够使用它您可以按照本节中的说明进行操作。
• 如果您想使用您的虚拟钱包或您的奖励，只需访问您的帐户，然后选择您要购买的活动即可。 当您在购买过程中完成您的个人数据时，您会看到虚拟钱包和奖励选项将出现预选（如果可用）。 您可以现在使用您的余额，或者如果您希望将来使用它们，请取消选择这些选项。

如果您不想混淆并制作一份安全的礼物，可用于 Yumping 上的 50196 活动，您可以在我们的网站上购买礼品卡。 其值可以轻松自定义。 您还可以向将收到您的礼品卡的人写个性化消息。

我们通过 email 发送我们的礼品卡，它们也可以打印。 收到礼品卡的人可以使用礼品券代码以任何 Yumping 国家和语言预订一项或多项活动。

您可以随时通过以下两种方式之一删除您的 Yumping 帐户和所有个人数据：

• 从您的用户菜单中，从右上角的下拉菜单中选择“首选项”选项。
• 您也可以使用此表格取消订阅以请求删除您的数据：
名称*
电子邮箱*
电话号码*
评论*
发送

您可以随时取消订阅我们的促销电子邮件。

• 使用您的登录名和密码登录您的用户帐户
• 从右上角的下拉菜单中选择“首选项”选项
• 在“通知”部分，取消选择“我想接收包含我可能感兴趣的优惠信息的促销电子邮件”，然后单击“修改”

请注意，交易电子邮件无法从您的帐户中删除。 Yumping 需要继续使用您的个人数据向您发送影响您购买的预订确认和重要通知。